Что такое ИСО (ISO)?

Международная организация по стандартизации ИСО (ISO – International Organization for Standardization)– основанная в 1947 году неправительственная организация со штаб-квартирой в Женеве. На сегодняшний день она объединяет 140 стран Мира. Задача ИСО – развитие на мировом рынке стандартизации и связанных с ней действий с целью упрощения международного обмена товарами и услугами и развития сотрудничества в сферах интеллектуальной, научной, производственной и экономической деятельности.

Многие задаются вопросом о различии между используемой аббревиатурой и полным названием этой организации. На самом деле «ISO» или «изо» - префикс, происходящий от греческого isos, означающего «равный». Преимущество этого названия в том, что оно одинаково для трех официальных языков ИСО – английского, французского и русского.

Международная организация по стандартизации (ИСО) является всемирной федерацией национальных организаций по стандартизации (комитетов-членов ИСО).

Целью организации является содействие развитию стандартизации и связанной с ней деятельности во всем мире с целью облегчения международного обмена товарами и услугами, а также развитию кооперации в сфере интеллектуальной, научной, технологической и экономической деятельности. Результаты технической работы ИСО опубликованы в качестве международных стандартов.

Что нужно для качественной подготовки системы менеджмента качества предприятия к сертификации?

Для качественной подготовки системы следует привлекать опытных консультантов.

Разумеется, помимо высоких требований в отношении компетенции по специализации проверяемого подразделения предъявляются также чрезвычайно высокие требования к гуманной и социальной компетенции консультантов и аудиторов. Кроме того, консультанты и аудиторы должны быть:

Объективными.
Необъективные аудиторы бесполезны. Аудиторы всегда должны пользоваться только фактами.

Настойчивыми.
Аудиторы должны достигать цели аудита достаточно эффективно, но не любой ценой.

Вежливыми.

Аудитор и консультанты всегда ПОСЕТИТЕЛИ, ГОСТИ. Если они делают или говорят вещи, которые противоречат принятым нормам поведения гостей, они вызовут недовольство окружающих и их соответствующую реакцию.

Прогрессивным.

Технологии меняются на протяжении коротких периодов времени, и аудиторы могут оказаться перед лицом затруднений, связанных с этими изменениями. Аудиторам необходимо следить за развитием науки и техники.

Принципиальными.

Консультанты должны со всей откровенностью выражать свои взгляды. При обнаружении несоответствия они должны его вовремя обсудить с сотрудниками проверяемого подразделения. Не должно быть никаких неожиданных заявлений на заключительном совещании. Аудиторы также должны сохранять конфиденциальность полученной информации и не обсуждать результаты аудитов в частных беседах.

Пунктуальными.

Умение следовать плану и вовремя прибывать на различные совещания и в зоны проверки. Нет ничего более невежливого, чем опаздывать, заставляя ждать представителей проверяемого подразделения.