Основные этапы процесса внедрения системы менеджмента качества включают в себя:

Первоначальным этапом работ, предшевствующим непосредственно внедрению системы менеджмента качества, является ознакомление с требованиями МС ISO 9001:2000.

Существует широкий выбор справочной литературы и программного обеспечения, представляющего информацию о системе менеджмента качества и разработанного для оказания консультативной поддержки в процессе разработки, внедрения и сертификации СМК.

Весь процесс внедрения системы менеджмента качества должен быть начат с разработки организационной стратегии с вовлечением высшего руководства. Именно высшее руководство несет ответственность за СМК, поэтому очень важно, чтобы его вовлечение в процесс было осуществлено на самом раннем этапе.

Независимо от того, являетесь Вы менеджером по качеству или руководителем организации, считающим необходимым расширить свои знания требований стандарта ISO 9001:2000, для Вас доступен широкий спектр различных практических семинаров и курсов обучения.

Квалифицированные специалисты независимых консалтинговых организаций готовы оказать Вам содействие в процессе внедрения системы менеджмента качества, обеспечивая максимальную эффективность процесса и отсутствие серьезных недоработок. О консультативных услугах Citech Ukraine B.V. читайте здесь.

Независимый орган по сертификации, которым является TNO Certification B.V., представляет третью сторону, осуществляющую оценку эффективности Вашей системы менеджмента качества, и выдает сертификат соответствия требованиям стандарта при положительном результате сертификационного аудита. Выбор сертификационного органа является сложным процессом, поскольку деятельность в области сертификации ведет множество организаций. Факторы, которые необходимо принимать во внимание при выборе органа по сертификации, включают в себя следующие: квалификация аудиторов сертификационной организации (их опыт работы с предприятими различных отраслей промышленности), масштаб деятельности органа по сертификации (только в определенных государствах или во всем мире), стоимость услуг по сертификации и их профессиональный уровень. Для Вашей организации очень важно остановить свой выбор на сертификационной организации, которая максимально отвечает Вашим требованиям и запросам. Мы со всей ответственностью заявляем, что TNO Certification B.V. является именно тем партнером, который нужен Вам.

"Руководство по качеству" является документом высшего уровня, который отражает Ваше стремление вести деятельность в соответствии с принципами приверженности качеству. Данный документ предоставляет информацию о Вашей организации, ее целях, применении стандарта ISO 9001:2000 в рамках Вашей СМК и принципах Вашей работы.

Документированные процедуры организации представляют собой совокупность внутренних процедур, которые являются сводом принципов функционирования организации в соответствии с тем, как изложено в "Руководстве по качеству". В целом, данные документы регламентируют процессы, которые выполняются для осуществления поставленных задач, их порядок и ответственность должностных лиц.

Ключевым фактором в процессе внедрения СМК является внутреннее информирование и обучение. Все вовлеченные стороны должны действовать в соответствии с разработанными процедурами, что, в свою очередь, должно подтверждаться документально.

Проведение предварительного аудита сертификационным органом, как правило, осуществляется за шесть недель до официального аудита. Целью проведения данного вида аудита является идентификация проблемных участков работы по внедрению системы менеджмента качества, и получение возможности устранения несоответствий до проведения официального аудита.

На данном этапе осуществляется официальный аудит соответствия системы менеджмента качества Вашей организации выбранным Вами органом по сертификации и по результатам аудита принимается соответствующее решение.

После выдачи сертификата соответствия Вашей системы менеджмента качества и регистрации в качестве сертифицированной организации Вы получаете право обнародования факта сертификации, использования сертификационного знака и возможность дальнейшего продвижения Вашего бизнеса. С целью подтверждения постоянного соответствия Вашей системы менеджмента качества требованиям МС ISO 9001:2000 органом по сертификации будут проводиться периодические проверочные аудиты.