Какие системы можно интегрировать?

В ИСМ можно объединять несколько отдельных систем менеджмента в зависимости от сферы деятельности организации и пожеланий заинтересованных в ее продукции сторон, учитывая при этом, как требования вышеперечисленных стандартов сочетаются со стратегией развития бизнеса. Необходимо индивидуально подходить к каждому процессу создания ИСМ в зависимости от ситуации на рынке, финансовых возможностей, требований потребителей, влияния деятельности организации на окружающую среду и социальную сферу. Для создания максимальной интеграции целесообразно объединять в единое целое столько систем менеджмента, сколько необходимо для описания всех аспектов деятельности организации.

Если говорить о создании ИСМ вообще, то, как показывает мировая и отечественная практика, самой простой и наиболее часто встречающейся моделью является интегрированная система менеджмента, отвечающая требованиям двух международных стандартов — ISO 9001 и ISO 14001. Выбор такой модели ИСМ объясняется тем, что:

• наличие сертификатов на системы менеджмента качества и экологического менеджмента выступает необходимым условием успешной деятельности и развития любой организации, а также служит своеобразным пропуском на международные рынки;
• принципы менеджмента по стандартам ISO 9001 и ISO 14001 имеют много общего и хорошо совместимы.

Стандарты ISO серий 9000 и 14000 представляют собой эффективный и повсеместно используемый механизм действий предприятия в ответ на требования потребителя. Однако в данных стандартах содержится лишь обязательный минимум требований, без реализации которых успешное развитие организации невозможно. Поэтому наблюдается тенденция расширения области распространения ИСМ за счет включения в них международных стандартов OHSAS 18001 и SA 8000. Такая модель ИСМ будет более сложной и более полной, чем предыдущая.

Таким образом, для создания эффективной и несложной модели ИСМ предприятия необходимы три составляющие: система менеджмента качества, система экологического менеджмента и система управления промышленной безопасностью. Это следует из тех преимуществ, которые обеспечиваются каждым из этих международных стандартов.

Система менеджмента качества согласно требованиям ISO 9001:2000:

• является концептуальной основой формирования ИСМ предприятия;
• выполняет функцию связующего звена для разных ее составляющих;
• позволяет создать систему непрерывного совершенствования деятельности предприятия;
• наиболее полно учитывает требования и ожидания потребителей.

Система экологического менеджмента, основанная на требованиях стандарта ISO 14001:2004, является гарантией приверженности руководства предприятия идеям экологического менеджмента и свидетельствует о желании организации:

• улучшить свой имидж, основанный на ответственности в области выполнения природоохранных требований и экологической благонадежности и состоятельности;
• продемонстрировать клиентам и общественности соответствие системы экологического менеджмента существующим законодательным и иным требованиям;
• повысить степень доверия к деятельности организации как у заказчиков, так и у законодательных и надзорных органов;
• обеспечить доступ на международные рынки, на которых наличие сертификата ISO 14001 является необходимым требованием.

Система управления промышленной безопасностью и охраной труда, основанная на требованиях OHSAS 18001, которая так же как и предыдущие стандарты позволяет снизить прямые и непрямые затраты в бизнесе, улучшить имидж предприятия, повышает уровень культуры и мотивации персонала в целом, улучшает моральный климат в организации, повышает степень доверия общественности к своей деятельности, а кроме того:

• дает возможность руководству организации продемонстрировать свою приверженность обеспечению безопасности и здоровья работников организации;
• снижает опасности и риски на рабочих местах, тем самым снижая вероятность несчастных случаев и профзаболеваний работников;
• уменьшает вероятности судебных расходов.

Система менеджмента безопасности продукции НАССР. Система качества, в основу которой положен принцип HAССP, ориентирована на управление факторами, влияющими или могущими повлиять на безопасность производства, хранения и транспортирования пищевых продуктов. Что же касается системы менеджмента качества на основе стандарта ISO 9001:2000, то благодаря заложенному в ней "процессному подходу" она охватывает все возможные аспекты улучшения деятельности предприятия в целом, в том числе, конечно, и все, что связано непосредственно с безопасностью и качеством продукции.

Как известно, одним из основных преимуществ, реализованных в системе менеджмента качества согласно требованиям ISO 9001:2000, является фокусирование на потребностях, ожиданиях и удовлетворенности заказчиков. Именно здесь, в первую очередь, возможна взаимная интеграция системы менеджмента качества и системы управления безопасностью продукции на основе HAССP. Ведь одно из наиболее важных ожиданий потребителя иметь безопасные продукты.

Исследования в данном направлении позволяют сделать вывод: применение HAССP в рамках системы менеджмента качества, соответствующей требованиям стандарта ISO 9001:2000, более эффективно для решения вопросов безопасности пищевых продуктов, чем применение для решения этой задачи отдельно стандарта ISO 9001:2000 или системы HAССP.

Анализ документов, относящихся к HAССP, показал, что, как правило, требования HAССP формируются таким образом, чтобы обеспечить совместимость с требованиями стандарта ISO 9001:2000.

В этой связи совершенно понятно введение в странах ЕС международного стандарта ISO 15161 "Руководство по применению ISO 9001:2000 в пищевой промышленности", в котором приведена информация о возможных взаимосвязях стандарта ISO 9001:2000 с системой управления качеством на принципах HACCP.

Таким образом можно констатировать, что развитие систем управления должно развиваться по двум направлениям: универсализации, позволяющей обеспечить превосходство в бизнесе (модели, основанные на принципах ISO 9001:2000), и специализации, направленной на обеспечение безопасности (модели вида HAССP). Сочетание этих двух моделей и их интеграция в единую систему позволяет обеспечить эффективность и результативность системы управления качеством на предприятиях.

Читайте больше о вариантах создания интегрированной системы менеджмента и как это делается.